Solución de problemas
Tablero de Titán
La instalación se bloquea/no hace nada
Cuando se usa la versión Toolbox de Indaba Titan (que está respaldada por Docker Toolbox), a veces hay problemas en los que Docker no se inicia. A menudo, el método más fácil para que vuelva a funcionar es:
- Reiniciar la máquina
- Cambiar la red mientras la ventana acoplable está "bloqueada" a menudo provoca que continúe.
- Intentar iniciar Indaba Titan por primera vez mientras se conecta a Internet (en teoría no necesita descargar nada, pero esto a veces lo hace funcionar).
La red no se volverá a conectar después de cerrar el panel
Ejecute la herramienta Fix Network instalada junto con Indaba Dashboard.
Publicación de historias
Los videos no tienen la longitud correcta
A veces, el dispositivo que grabó el video original no informa la duración correcta, y esto causa problemas con el paso de publicación de la historia. Esto se puede rectificar fácilmente siguiendo estos pasos:
- Clonar la historia que tiene los problemas
- Abre la historia en el editor de la aplicación de Android
- Presione el botón Recortar y luego Atrás para cada video de la historia. (esto anula la longitud informada)
- Guarda la historia y publica nuevamente
Aplicación de Android
Si intenta los siguientes pasos y aún tiene problemas para conectarse al Indaba Dashboard, intente deshabilitar el Firewall de Windows. Esto a menudo puede solucionar estos problemas, pero no se recomienda como primer paso.
Errores
Error 1: sin conexión de red
Este error significa que el dispositivo no tiene una conexión WiFi (o 3G).
Error 2: no se puede conectar a la aplicación
Error 3: clave de API no válida
Error 4: Tenemos problemas para recuperar su información. Inicie sesión nuevamente para continuar
Error 5: intente iniciar sesión nuevamente
Error 6: solicitud cancelada por el participante
Error 7: error del servidor
Error 8: Error de red desconocido
Pantalla de conexión
La pantalla de conexión tiene una lista de 4 comprobaciones que la aplicación realiza cuando se inicia. Estas comprobaciones pueden ayudarlo a diagnosticar posibles problemas con su configuración de Indaba.
- WiFi conectado : Esto verifica si tiene una conexión WiFi activa a la que está conectado el teléfono. Si no está marcado, verifique que el dispositivo esté conectado a su red local de Indaba.
- Rango de dirección IP correcto : Esto verifica si la red a la que está conectado está configurada para Indaba, donde se le asigna una dirección IP en el rango 10.10.10.x. Si esto no está marcado, verifique qué WiFi está conectado y verifique que este WiFi sea el Indaba.
- Aplicación remota encontrada : Esto comprueba que la computadora Titan Dashboard se puede encontrar en la red WiFi. Si esto no está marcado, verifique que su computadora esté encendida, conectada al WiFi Indaba y que haya configurado su dirección IP correctamente.
- Conexión establecida : Esto verifica que la comunicación con el Tablero sea posible. Si no está marcado, verifique que la aplicación Dashboard se esté ejecutando en su computadora y reinicie si es necesario.